来历：西门子
·与 Salesforce 相助助力制造企业提高服务效率，扩展收入来历
·新的 Teamcenter 服务生命周期治理（SLM）运用法式将西门子 Teamcenter 产物生命周期治理（PLM）软件与 Salesforce Manufacturing Cloud 及 Service Clo快盈VIII平台-ud 解决方案相联合，提高跨学科协同能力，推进数字化转型
·基在人工智能（AI）的软件即服务（SaaS）集成资助制造企业于服务履行及产物开发之间建设反馈回路，实现连续立异
西门子数字化工业软件近日宣布新的 Teamcenter?SLM运用法式登录 Salesforce AppExchange。该运用法式由西门子及 Salesforce 相助开发，将西门子 Xcelerator 的Teamcenter服务生命周期治理解决方案与Salesforce Manufacturing Cloud及 Salesforce Service Cloud相联合，买通产物工程与产物服务运营，资助制造企业聚焦“以服务为中央”的营业模子，增强客户体验，提高服务收入。
西门子数字化工业软件数字制造软件高级副总裁 Zvi Feuer体现：“西门子与 Salesforce联袂相助，经由历程服务生命周期软件及客户瓜葛平台的立异集成，助力制造企业以全新方式与客户建设联络，整合产物知识与客户案例，实现营业闭环，进而推动制造企业的服务化进程。该解决方案可以或许经由历程同一出口于准确的时间交付准确的信息，有助在增强客户服务体验，推动服务运营厘革，促成工程与服务团队之间的协作，终极提高客户满足度。”
Teamcenter SLM 可以或许提高初次修复率，有助在增强运营效率，降低服务成本，于发卖及服务团队之间实现更好的协同。服务团队可以基在准确的资产信息、工具及存货清单，改良客户服务体验，推动收入增加。
此外，Teamcenter SLM 另有可以或许资助技术职员及外勤职员更好地治理于 Teamcenter中贮存的客户资产信息及产物数据，提供越发高效迅捷的服务。经由历程拜候 Salesforce的人工智能技术 Einstein，Teamcenter SLM 可以扫描基在 Teamcenter服务计划的知识类文章，资助用户查找适合的资源及解决方案。对于在服务数据的轻松拜候为制造企业带来了产物上的连续改良，于服务中所累积的经验成为各项资产数字孪生的主要组成。
Salesforce制造及汽车营业高级副总裁兼总司理 Achyut Jajoo 体现：“咱们很兴奋可以或许与西门子告竣相助，配合助力制造企业提高效率，使其可以或许依附更好的服务增长新的收入来历。Salesforce 的实时数据以和人工智能技术，与西门子的 Teamcenter服务生命周期治理解决方案相联合，可以或许加速行业的数字化转型进程。”
Teamcenter SLM运用法式今朝已经经于Salesforce AppExchange上线。点击相识更多详情：https://blogs.sw.siemens.com/service-lifecycle-management/2024/01/11/plm-connected-with-crm-for-customer-centric-servitization/
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